2022年，在監(jiān)管規(guī)范引導(dǎo)、技術(shù)持續(xù)賦能與消費(fèi)者習(xí)慣變遷的共同驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)在調(diào)整中穩(wěn)步前行，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局與銷售渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變革。其中，一個(gè)顯著的趨勢(shì)是專業(yè)中介渠道的崛起，正與互聯(lián)網(wǎng)直銷模式共同構(gòu)成市場(chǎng)銷售的主力，深刻影響著市場(chǎng)份額的分布。
一、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局：巨頭主導(dǎo)與差異化競(jìng)爭(zhēng)并存
從市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，頭部保險(xiǎn)公司憑借其品牌、資本、技術(shù)及生態(tài)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)等傳統(tǒng)巨頭在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上持續(xù)加碼，其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊保持了可觀的規(guī)模與市場(chǎng)份額。與此一批以眾安在線為代表的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，依托純線上運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景嵌入及產(chǎn)品創(chuàng)新，在細(xì)分領(lǐng)域構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，市場(chǎng)份額穩(wěn)固。市場(chǎng)呈現(xiàn)出“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的集中化特征，但細(xì)分賽道（如退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、寵物險(xiǎn)、新能源車險(xiǎn)等）也為中小型主體提供了通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化突圍的機(jī)會(huì)。
二、 渠道變革：專業(yè)中介崛起成為主流銷售渠道
渠道結(jié)構(gòu)的演變是2022年最值得關(guān)注的動(dòng)向之一。長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、APP等直銷渠道以及第三方平臺(tái)（如支付寶、微信）是互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷售的主要路徑。隨著監(jiān)管對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范的強(qiáng)化（如《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》的實(shí)施），以及市場(chǎng)對(duì)專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)需求的提升，專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)（包括專業(yè)代理和經(jīng)紀(jì)公司）的線上化平臺(tái)或與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合的O2O模式，正迅速崛起為不可或缺的主流銷售渠道。
- 價(jià)值凸顯：專業(yè)中介不僅提供產(chǎn)品比價(jià)與銷售，更在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、方案定制、理賠協(xié)助等環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)，契合了消費(fèi)者對(duì)復(fù)雜財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（如企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、高端意外健康險(xiǎn)等）的專業(yè)咨詢需求。
- 效率與合規(guī)優(yōu)勢(shì)：它們利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升了銷售與服務(wù)效率，同時(shí)其持牌經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性在強(qiáng)監(jiān)管環(huán)境下更具優(yōu)勢(shì)，成為保險(xiǎn)公司觸達(dá)客戶的重要合規(guī)伙伴。
- 市場(chǎng)份額提升：在車險(xiǎn)、意健險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種中，通過(guò)專業(yè)中介渠道實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入占比顯著提升，分流了部分傳統(tǒng)直銷和第三方平臺(tái)流量，重塑了渠道價(jià)值鏈條。
三、 互聯(lián)網(wǎng)銷售：從流量爭(zhēng)奪到生態(tài)與科技驅(qū)動(dòng)
純粹的“互聯(lián)網(wǎng)銷售”內(nèi)涵正在深化。它已從早期的流量?jī)r(jià)格戰(zhàn)，逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以生態(tài)為紐帶的深度運(yùn)營(yíng)階段。
- 場(chǎng)景融合深化：保險(xiǎn)與電商、出行、支付、新能源車等場(chǎng)景的融合更為緊密，場(chǎng)景定制化產(chǎn)品成為增量重要來(lái)源。
- 科技賦能全鏈路：人工智能用于智能核保與客服，大數(shù)據(jù)用于精準(zhǔn)定價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)防控，區(qū)塊鏈用于提升理賠透明度，科技已滲透至營(yíng)銷、承保、理賠、風(fēng)控各環(huán)節(jié)，驅(qū)動(dòng)降本增效與服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化。
- 直銷與中介渠道的融合共生：保險(xiǎn)公司一方面優(yōu)化自有平臺(tái)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷；另一方面積極與專業(yè)中介平臺(tái)開(kāi)展系統(tǒng)直連、數(shù)據(jù)共享等深度合作，形成“直銷+中介合作”的立體化互聯(lián)網(wǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。
四、 未來(lái)展望
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更側(cè)重于專業(yè)能力、生態(tài)整合力與科技實(shí)力。專業(yè)中介渠道的重要性將進(jìn)一步鞏固，其與保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系將從簡(jiǎn)單的銷售代理向風(fēng)險(xiǎn)共治、服務(wù)共擔(dān)的價(jià)值共同體演進(jìn)。監(jiān)管政策將繼續(xù)引導(dǎo)市場(chǎng)有序、健康發(fā)展。在渠道格局動(dòng)態(tài)平衡、技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的背景下，能夠真正以客戶需求為核心，靈活整合線上線下資源，并提供極致體驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值的市場(chǎng)主體，將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得更大優(yōu)勢(shì)。
